Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des exposants du salon de la production agroalimentaire.
  • Les dates et les horaires
  • Accès espace exposant
  • L'inscription
  • Mon stand et les équipements
  • Les badges
  • Les invitations
  • Communication/ catalogue
  • L'application mobile
  • Les commandes et les factures
  • Le montage et démontage
  • Accès au Parc des Expositions
  • Hébergement
  • Divers
  • Quels sont les dates / horaires du salon ?

    L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 22 au 24 avril 2024 de 8h à 18h30 et le 25 avril 2024 de 8h à minuit

    L'accès au salon pour le public se fait du 22 au 24 avril 2024 de 10h à 18h et le 25 avril 2024 de 10h à 17h.

  • Comment accéder à mon espace client / exposant ?

    Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante. 

    Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.

  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

    Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

    Pensez à ajouter l’email : no-reply@comexposium-email.com à votre carnet d'adresse.

  • J'ai déjà participé au salon l'an dernier. Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

    Votre compte client est actif d'une année sur l'autre. Il vous suffit de vous rendre ici afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

    Si vous faites plusieurs salons chez Comexposium, les identifiants et mots de passe sont également les mêmes.

  • Quels sont les prérequis pour pouvoir s'inscrire en tant qu'exposant ?

    Si une ou plusieurs sociétés partage votre stand, indiquez le nombre de partenaires qui seront présents : pack co-exposant".

    Vous êtes responsable d'un pavillon thématique et organisez directement la participation de plusieurs exposants, indiquez le nombre de sociétés qui seront présentes sur votre pavillon : "Pack direct collectif.

    Vous souhaitez représenter les produits d'autres sociétés, indiquez le nombre de marques : "Pack société représenté". Elles apparaitront sur la liste des exposants du site web de l'évènement».

  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
    Votre contact commercial est le contact à privilégier pour votre inscription. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur notre équipe ici
  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

    Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne.

    Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ».

    Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant. Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

    Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

  • Peut-on choisir son emplacement ?
    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Une notification de votre emplacement vous sera envoyée dès que le plan sera prêt.

    Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut que vous ayez réglé votre acompte.
  • Quels documents dois-je fournir pour mon inscription ?

    Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé. 

    Pour les entreprises étrangères, il faut fournir un numéro de TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings).

  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Vous avez jusqu'à la veille de l'ouverture du salon, le 21 avril 2024, pour vous inscrire (sous réserve de place disponible).
  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client : djazagro@comexposium.com.
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

    • Virement :

    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    • Carte bancaire :

    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    • Chèque :

    Il doit être mis à l'ordre de :

    • COMEXPOSIUM
    • Salon Djazagro 2024
    • 70 avenue du Général de Gaulle
    • 92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX
  • Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?
    Les règles d'assurance sont disponibles dans le règlement CGV.
  • Quelles sont les différentes offre de stand ?

    Nous proposons différents types de stands.

    Rapprochez vous de notre équipe commerciale, pour en savoir plus.

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation. 

  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référez au guide de l'exposant.

  • De quelle couleur sera la moquette des allées du salon ?
    La couleur de la moquette dépend de chaque édition.
  • Où trouver le règlement d'architecture ?
    Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture dans le guide de l'exposant.
  • J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ?
    Si vous disposez d'un stand nu, vous devez envoyer votre plan à l'adresse suivante à marc.poisson@t2prod.fr
  • J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?
    Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous.
  • Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?

    Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via la boutique en ligne (aménagement stand nu, électricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel ... ). 

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

    Virement :

    • Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Carte bancaire :

    • Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Chèque :

    • Il doit être mis à l'ordre de :
      • Comexposium
      • Salon Djazagro 2024
      • 70 avenue du Général de Gaulle
      • 92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX

    (Attention : certaines prestations complémentaires d'aménagement des stands cobra ou naço doivent être commandées auprès de Créatifs).

  • A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?
    Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun. Retrouvez la notice de sécurité à remplir dans l’onglet "Participation".
  • Je prévois une machine en fonctionnement sur mon stand, que dois-je faire ?

    Je remplis le formulaire en ligne "Machine en fonctionnement" (un formulaire par machine) présent dans le guide exposant.

    Ce formulaire permet de :

    • Vous accompagner pour l’installation de votre machine en période de montage.
    • Donner les informations nécessaires au chargé de sécurité qui passera vérifier que votre installation est conforme au règlement de sécurité du salon
    • Transmettre l’information aux visiteurs du salon, dans le cadre d’un parcours de visite « machines en fonctionnement » spécialement créé pour les inciter à venir sur votre stand assister à vos démonstrations machines.
  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?
    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques".
  • À combien de badges exposants ai-je droit ?
    Le quota de badges alloués aux exposants est de 1 badge/3m².
  • Comment récupérer mes badges exposants ?
    Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposant depuis votre espace exposant. A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer. Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.
  • Comment personnaliser mes badges exposants ?
    Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».
  • Comment acheter des badges exposants supplémentaires ?
    Vous pouvez en faire la demande auprès de l'équipe commerciale.
  • Ai-je le droit à des invitations ?
    Des e- invitations sont inclues dans votre pack exposant.
  • Où vais-je recevoir les invitations papier ?
    Il n'existe pas d'invitations papier.
  • Comment utiliser mes e-invitations ?
    Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Badges et invitations", vous pourrez accéder prochainement à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients.
  • Comment acheter des invitations supplémentaires ?
    Vous pouvez acheter des invitations supplémentaires dans la boutique de votre espace exposant Djazagro.
  • Comment s'inscrire au catalogue ?
    Vous pouvez vous inscrire sur le catalogue sur votre espace exposant dans l'onglet "Communication".
  • Où puis-je trouver le médiakit ?
    Depuis votre espace exposant, cliquez sur l'onglet "Communication" puis sur "Media kit".
  • Comment puis-je commander des outils de communication ?
    Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication.
  • Quand pourrais-je télécharger l'application mobile ?
    Il n'existe pas d'application mobile.
  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant : Espace financier > Factures et règlement.

    Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.

    Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.

    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier.

  • Comment modifier / annuler ma commande ?

    Vous pouvez supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée).

    Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier. Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : djazagro@comexposium.com. Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification. Les annulations / modifications ne sont possible que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés ».
  • Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

    L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son espace exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix).

    L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant.

    L'exposant reste décisionnaire. Il sera en mesure de valider les commandes effectuées ou de les refuser. Les commandes validées sont facturées au nom de l'exposant. Un email est envoyé pour chaque action menée sur le compte de l'exposant.

    Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.

  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
    • Aller sur le picto bonhomme
    • Cliquer sur Mon compte
    • Cliquer sur le pavé Mes décorateurs
    • Cliquer sur le bouton Ajouter
    • Dans le champ Société, Sélectionner une société ou Créer un nouveau
      • Si sélection, le formulaire est prérempli automatiquement
      • Si création d'un nouveau, remplir les champs
    • Cliquer sur le bouton Suivant
    • Dans le champ Contacts décorateur du stand, Sélectionner ou Créer un nouveau
    • Cliquer sur le bouton Valider

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
  • Comment se passe la récupération de la TVA ?
    Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal : Tevea International - mail@tevea.com.
  • Peut-on payer en plusieurs fois ?
    Toutes nos conditions de paiement se trouvent dans nos CGV, veuillez-vous y référer.
  • Quelles sont les dates de montage / démontage ?

    Stands nus à partir du 18 avril.

    Stands équipés à partir du 20 avril.

  • Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?

    Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage. Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur.

    Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public.

  • J'ai une question d'ordre logistique. À qui puis-je m'adresser ?

    Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant.

    Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail via l'adresse suivante : djazagro@comexposium.com.

  • Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques. Que dois-je consulter ? 
    L'ensemble de ces informations se trouve sur le guide technique de l'exposant à télécharger sur votre espace exposant.
  • À quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?

    L’adresse à indiquer est la suivante :

    • Nom de votre société / Pavillon / Numéro de votre stand
    • Nom d’un contact présent sur site / Numéro de mobile
    • SAFEX / Palais des Expositions, Pins maritimes
    • 16000 ALGER – Algérie

    Attention, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand.

    En aucune manière la responsabilité du parc de la SAFEX ou de l’organisateur ne peut être engagée.

  • Comment accéder en véhicule autour des pavillons en montage ?
    Vous devez vous rendre sur le parking destiné aux exposants.
  • Où stationner sa voiture durant le montage du salon et durant le salon ?
    Vous devez vous rendre sur le parking destiné aux exposants.
  • Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Vous devez vous rapprocher du Chargé de relation client : djazagro@comexposium.com.
  • Pouvez-vous me recommander des hôtels ?
    Vous trouverez une liste d'hôtel dans le guide de l'exposant.
  • Où peut-on trouver la liste des exposants ?
    La liste des exposants inscrits est à retrouver sur le site internet du salon.
  • Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?
    Rendez-vous sur demande de lettre d'invitation depuis votre espace exposant - onglet badges et invitations.
  • Je souhaite organiser un cocktail sur mon stand, comment procéder ?
    Nous vous invitons à consulter le guide de l'exposant.
  • J'ai besoin d'un traducteur. Que dois-je faire ?
    Nous n’avons pas de service de traduction référencé mais nous vous invitons à vous rapprocher de votre contact commercial.
  • J'ai besoin d'hôtes et d'hôtesses sur mon stand. Qu'est-il possible de faire ?
    Nous vous invitons à vous rapprocher de votre contact commercial.
  • Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ?
    Nous vous invitons à consulter le guide de l'exposant.
  • Puis-je venir avec mon chien ?
    Les animaux ne sont pas admis sur les salons à l'exception des chiens guides.